En Arcade Goya, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, consulta nuestra política de devolución y reembolso a continuación.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado: Si el producto que recibiste está defectuoso o llegó dañado, puedes devolverlo dentro de los primeros 30 después de la recepción.
- Producto incorrecto: Si recibiste un artículo que no corresponde a tu pedido, puedes solicitar la devolución.
Condiciones para las devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
- Deberás presentar el comprobante de compra.
Proceso de devolución
- Contáctanos a través de correo electrónico o WhatsApp dentro de los primeros 30 desde la recepción del pedido.
- Indica el motivo de la devolución y adjunta fotografías del producto si es necesario (en caso de daños o defectos).
- Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta.
Nota: Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del comprador en el caso de que se arrepienta de la compra. Nosotros nos haremos cargo del mismo si el producto está defectuoso o fue enviado de manera incorrecta.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
- Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través de un medio de pago a coordinar.
- El tiempo de procesamiento puede variar, pero generalmente demora entre 3 a 5 días hábiles.
Excepciones
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que muestren signos de uso indebido o desgaste.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución y reembolso, contáctanos por WhatsApp al 3624567351.